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服务流程

郎溪县人民医院院务公开实施方案(试行)

来源/发布:郎溪县人民医院  日期:2012-10-24  浏览:

为进一步推动和规范院务公开工作,促进医疗机构民主科学管理,提高服务能力,构建和谐医患关系,增加服务的透明度,保障医院职工民主权利和社会公众有效监督,促进依法执业、诚信行医,结合医院工作实际,制定本实施方案。主要内容为:
一、组织领导
院务公开实行医院党政统一领导,职能部门具体运作,工会和职代会协调监督,职工群众积极参与的领导体制和工作机制,成立院务公开领导小组。
组 长:高钱贵
副组长:陈 卫 陈启浩 薛建平
成 员:季昌荣 王爵敏 李忠秀 周 敏 陈胜霞 张 伟 吴爱平 宗 麟 蒋礼芳 魏明翠 方 浩
二、院务公开的内容
院务公开分为对外公开和对内公开两大主要内容。
第一:对外公开的主要内容
(一)向社会公众公开的主要内容
1、医疗机构基本情况;
2、医疗卫生服务信息:包括服务指南、服务流程、服务收费项目、服务价格、服务规范和服务承诺、投诉管理及监督部门等;
3、行风廉政建设;
第二、向内部职工公开的主要内容
医院重大决策事项、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况、职工权益保障、药品、设备购置情况、领导干部廉洁自律情况等;
三、院务公开的形式
根据公开事项的不同性质和特点,对外公开主要采取以下形式:
(一) 对社会公众公开的主要形式
1、在门诊、病房或公众服务窗口等醒目位置设立院务公开专栏;
2、编印、发放就医指南、宣传资料;
3、设立电子大屏幕、宣传橱窗等;
4、通过医院网站公开;
5、建立院长信箱制度,公布咨询、投诉、举报电话。
(二) 对患者公开的主要形式
1、对住院病人费用实施“每日清单”的形式,向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况,并提供费用查询服务;病人出院时,医院提供总费用清单。
2、对门诊患者以“费用清单”的形式,向病人或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等。
(三)向职工公开的主要形式:
1、院务公开栏;
2、院周会;
3、职工座谈会;
4、职工大会或职工代表大会;
5、医院网站;
6、文件、通知等。
郎溪县人民医院
二0一0年五月五日

郎溪县人民医院

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